项目背景：

西南医科大学附属医院位于四川省泸州市，服务于川滇黔渝四省市结合区域近4000万群众。患者中农村人口比例居多。

客户痛点：

• 门诊资源使用不均衡。因专家排班都在周一至周三，因此造成周一至周三每日就诊量峰值达到一万多人次，给B超、影像等科室造成很大压力。在周四至周日无知名专家，就诊量回落明显。

• 因门诊量大，导医人员少，因此病人挂错号情况比较普遍。医院依山而建地形复杂，科室众多，很多患者为了精准看病，需要数天去熟悉医院、熟悉科室、熟悉医生，降低了患者体验，增加了医患矛盾。

客户收益：

通过智慧分诊平台，可以实现患者远程自助导诊，均衡医疗资源使用，降低错误分诊率，减少退换号数量，减少无意义就诊，提高看诊效率，提升医院服务能力。