客户需求

为确立战略投资重点和行动目标，该车企急需在数月内建立一套企业级的消费者反馈管理系统来统一收集、管理和分析内外部消费者声音，从而快速了解中国消费市场竞争格局、竞品销售策略、消费者需求等，以达到防患未然、洞察车辆销售商机、提升消费者体验度与忠诚度的目的。

解决方案

• 客户之声「聆听」

• 市场竞争「周知」

• 敏捷智报「工坊」

客户价值

• 前期由专业咨询团队入驻诊断品牌业务现状，快速建立企业专属标签体系，实现了30+全链路业务场景共计4000+声音标签观点的全面梳理。

• 基于品牌对消费者声音管理与市场竞争分析的紧急需求，以富通「聆听」+「周知」为基石进行敏捷定制，实现了3个月内快速上线消费者反馈管理系统，加速推进了品牌在中国市场的业务开展。

• 通过富通成熟的智能化数据运营能力，为品牌洞察竞品动态与制定销售策略提供了及时可靠的数据解读支持，实现了品牌对消费者声音洞察的广度和深度要求。