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数智洞察 | 2024年4月乘用车销量排行分析简报

4月乘用车市场零售额达到 153.5 万辆，同比下降了 5.47%，环比下降9.17%。1-4月累计零售636.3万辆，同比增长7.91%。国家政策频出，包括以旧换新、报废更新政策，商务部组织促销活动，多地支持汽车以旧换新，对市场构成拉动。然而，价格波动和消费者观望导致4月环比下行。

数智分享｜客户之声VoC通过用户反馈驱动车企客户服务体验优化提升

车企的客服部门每天都会收到大量的用户反馈，这些声音可能来自呼叫中心、在线客服等不同的渠道。通过富通自研的算法模型，可以实时提炼关于用户反馈声音的关键信息（如：情感、意图、观点、用户ID、车型……），快速聚焦并发现问题，再结合车企自身的问题处理机制，形成处理闭环，最终解决问题，提升客户体验。

数智洞察｜2024北京车展，公众讨论最多的车和话题竟然是这些！

从电动化“上半场”到智能化“下半场”，车企如何卷赢比价格战更卷的流量战？阔别4年的北京车展已经落下帷幕，本届车展亮点颇多： "汽车+飞行”新模式，折射汽车产业发展新趋势；取消车模展示，回归汽车本身，CEO亲自下场“卷”出泼天流量；新能源车成绝对主角，自主品牌强势崛起；智能化成新能源汽车焦点，AI大模型积极“上车”。

数智洞察｜2024年3月新能源汽车销量排行分析简报

3月，国内零售新能源汽车渗透率为42.3%，较去年同期34.3%的渗透率提升了8个百分点。新能源汽车零售量为71.4万辆，相较于同期增长了30.87%。纯电动市场销量为43.2万辆，同比增长了11.81%；插电式混动汽车销量为28.2万辆，同比增长了76.99%。

数智洞察 | 2024年3月乘用车销量排行分析简报

3月乘用车市场零售额达到 169.0 万辆，同比增长了 6.23%；1-3月累计零售482.8万辆，同比增长12.99%。2024年第一季度，车市迎来预期开门红，3月销量大幅增长。春节后消费复苏、价格战及新车型关注点共同推动市场活跃，展现出稳健增长态势。

数智洞察｜消费者怎么说？友商有何动作？探究小米SU7上市的舆情影响力

小米SU7自传闻起便备受关注，三月底上市后，更是引发了广泛的讨论热潮。富通东方利用其自主研发的汽车行业客户之声VoC洞察平台，对小米SU7上市10天内的客户声音进行了简要分析，以探究公众讨论的焦点所在。

公司动态｜富通东方获得ISO 22301:2019业务连续性管理体系认证

近日，富通东方通过严格认证审核，顺利取得了ISO 22301:2019业务连续性管理体系认证，有效证明了富通东方具备为客户提供完整、安全、可信赖且可持续的业务服务能力。

数智洞察｜2024年2月新能源汽车销量排行分析简报

2月，国内零售新能源汽车渗透率为35.2%，较去年同期31.6%的渗透率提升了3.6个百分点。新能源汽车零售量为38.8万辆，相较于同期下降了11.56%。其中纯电动市场销量为22.0万辆，同比下降了25.32%，贡献了56.65%的业绩；插电式混动汽车销量为16.8万辆，同比上升了16.46%，是唯一呈现增长的细分市场，在新能源汽车市场中占比为43.35%。

数智洞察 | 2024年2月乘用车销量排行分析简报

2月乘用车市场零售额达到110.3万辆，同比降幅达20.54%。这一明显下滑的现象，很大程度上归因于春节效应，它引发了节前消费时间的分散与错位。此外，价格战愈演愈烈，加剧了市场的观望氛围，进一步影响了零售业的业绩表现。

数智洞察｜2024年1月新能源汽车销量排行分析简报

1月，国内零售新能源汽车渗透率为32.8%，较去年同期25.6%的渗透率提升了7.2个百分点，但较去年12月渗透率40.1%下降7.3个百分点。新能源汽车零售量为66.8万辆，相较于同期增长了101.38%。其中纯电动汽车零售量为37.6万辆，同比增长了76.06%，贡献了56.35%的业绩；插电式混动汽车零售量为29.1万辆，同比增长了147.28%，在新能源汽车市场中占比为43.65%。

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