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2月乘用车市场零售额达到110.3万辆，同比降幅达20.54%。这一明显下滑的现象，很大程度上归因于春节效应，它引发了节前消费时间的分散与错位。此外，价格战愈演愈烈，加剧了市场的观望氛围，进一步影响了零售业的业绩表现。

1月，国内零售新能源汽车渗透率为32.8%，较去年同期25.6%的渗透率提升了7.2个百分点，但较去年12月渗透率40.1%下降7.3个百分点。 新能源汽车零售量为66.8万辆，相较于同期增长了101.38%。其中纯电动汽车零售量为37.6万辆，同比增长了76.06%，贡献了56.35%的业绩；插电式混动汽车零售量为29.1万辆，同比增长了147.28%，在新能源汽车市场中占比为43.65%。

1月乘用车市场零售达到203.5万辆，同比增长了57.34%，考虑到传统春节对节前消费时间的影响，这一同比增长率的参考意义有所减弱。

大模型智能文档技术是2023年以来人工智能领域的一个快速发展的重要分支，它通过应用Transformer模型和自然语言处理（NLP）等技术，能够自动从各种文档中提取信息、识别文本、理解内容并将其转换为结构化特征。这项技术对于提高工作效率、优化信息管理以及支持企业决策具有重要意义。恒先人工智能创新中心依托多年在自然语言处理和文本逻辑推理领域的深厚积累和技术沉淀，自主研发出一套智能文档服务型产品——太行chatDoc。

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12月，国内零售新能源汽车渗透率为40.1%，新能源汽车在国内市场的销售占比正趋于稳定。 新能源汽车零售量为94.7万辆，持续刷新近两年月度最高点，相较于同期增长了48.01%。其中纯电动汽车零售量为59.9万辆，同比增长了31.57%，贡献了63.3%的业绩；插电式混动汽车零售量为34.8万辆，同比增长了88.59%，在新能源汽车市场中占比为36.7%。

12月，车市零售环比大幅增长，多地促消费政策持续发力与车企年末促销冲刺合力对年底车市构成稳定支撑，市场持续向好。2023年12月乘用车市场零售达到236.4万辆，同比增长了9.02%；根据年初至今的数据，累计销量已达到2171.7万辆，同比增长了5.78%。

在汽车行业，随着竞争的加剧和消费者需求的不断演变，如何更加深入地了解客户就变得尤为关键。面对市场的日益多元化和个性化，传统的客户反馈机制已不再足以满足车企实时捕捉用户的真实声音和需求，构建一个“以客户为中心”的客户之声VoC洞察管理系统，帮助企业实时捕捉、精确分析并迅速响应客户的反馈，从而快速适应市场变化，创新产品和服务，成为了车企提升竞争力的重要策略。通过采用这样的系统，可以帮助车企赢得客户忠诚度和市场优势。