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为什么要与我们合作？
海量的客户声音中蕴藏着巨大价值，但并未被得到释放
各部门间的客户声音数据是割裂的，未能发挥其 「1+1>2」的价值
尚未从主机厂视角来审视和挖掘客户声音数据的价值
尚未从客户购车的全旅程、全场景的全域客户声音数据（包括私域声音数据和公域声音数据）中，把握客户的观点与情感
问题反馈尚未得到有效的闭环处理
基于客户购车全旅程的全域客户声音数据洞察平台
全域数据声音
私域声音数据
400工单 售后工单 官方微信
智能终端 在线客服 ...
公域声音数据
社交平台 汽车垂媒 论坛
门户网站 汽车质量网站 ...
富通汽车行业AI模型
情感分析模型
观点抽取模型
标签分类模型
意图识别模型
数据解读
客户体验洞察
本竞品分析洞察
产品质量洞察
品牌力洞察
传播策略洞察
投放效果洞察
富通BI分析
数据应用
洞察看板
风险预警
智能工单
决策辅助
闭环管理
构建标签体系
从主机厂的视角构建统一的标签标准，洞悉客户声音的数据价值
洞察客户声音
基于顾客购车全旅程的全域客户声音，一站式听懂客户
赋能智能决策
覆盖主机厂的各业务部门，以客户为中心，助力智能决策
汽车行业全流程解决方案
全旅程、全渠道的客户声音数据接入
一站式声音数据管理，赋能全链路数据应用
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更完善的汽车行业标签体系
助力车企构建主机厂视角（而非第三方视角）的标签体系，用适合业务和产品的视角洞察客户声音
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语义理解综合准确率超85%
使用NLP的前沿技术，结合语言学理解，打造强大的车企NLP分析底座，并融合行业规则引擎以及长期沉淀的词库，提供9大基础模块及能力。
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为车企战略决策提供有力支持
多类型、多维度的运营体系，场景化数据赋能，挖掘数据背后的价值
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3大业务场景，9大功能示例，12大应用场景
核心优势
核心优势
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成熟的业务调研体系
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01
拥有成熟的咨询调研团队，可充分挖掘业务需求，识别关键业务需求点。
02
完善的业务数据管理
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02
车企全旅程非结构性数据理解、收集与数据处理分析中心。
03
领先的汽车标签体系
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03
拥有汽车行业的燃油车/新能源品牌适用性最广的标签体系。
04
更易用的行业AI模型
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04
最前沿的NLP能力，高质量汽车行业语料积累，以及成熟的大模型应用落地经验。
05
快速落地的产品应用
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05
基于车企业务场景，灵活搭建的积木式功能模块，业务适用性更强。
06
行业资深的多维运营体系
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06
拥有全旅程各业务部门数据运营研究能力
成功案例
华北某头部自主品牌车企携手富通数智汽车VOC构建全面客户声音管理平台
通过持续数月的沟通交流和综合考量，华北某头部自主品牌车企全面认可了富通数智汽车客户之声VOC的数字化建设能力和最佳实践，并最终选择将富通数智汽车VOC作为集团内部全面管理客户声音、践行以用户为中心的数字化管理支撑平台。富通数智汽车VOC依托AI+应用场景，助力车企洞察并提升客户满意度及服务效率，驱动各项业务持续完善与创新
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